單項選擇題旅游活動順利進行的前提和保證是（）

A.旅游安全
B.快速、準時
C.舒適
D.實惠


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2.單項選擇題（）直接影響游客對旅游活動的整體評價。

A.首因效應
B.刻板印象
C.近因效應
D.思維定勢

3.單項選擇題（）是旅游企業(yè)員工心理素質(zhì)的核心內(nèi)容。

A.良好的心境
B.控制激情
C.培養(yǎng)應激能力
D.應付低落情緒

4.單項選擇題因餐廳原因，導致游客腹瀉，從而引起游客對旅行社的投訴，該投訴屬于（）

A.服務態(tài)度不好
B.服務質(zhì)量較差
C.收費不合理
D.意外事件

5.單項選擇題（）是旅游者進行旅游購物時最常見的心理需求。

A.值得紀念
B.獨特性強
C.求“真”務“實”
D.便于攜帶