判斷題說話速度應(yīng)適中,無論客戶語速快慢,話務(wù)員都不能做調(diào)整。
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在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí),規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項(xiàng)選擇題