A.24小時(shí)處理
B.48小時(shí)內(nèi)處理
C.潛在升越級(jí)投訴需要在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)延時(shí)
D.未在沒(méi)有在24小時(shí)內(nèi)處理要求延時(shí)記灰牌11
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A.回復(fù)已處理，但實(shí)際未處理
B.回復(fù)客戶已接受，但實(shí)際不接受
C.回復(fù)已聯(lián)系客戶，但實(shí)際沒(méi)有聯(lián)系
A.營(yíng)業(yè)中心
B.電話營(yíng)銷
C.沃云購(gòu)
D.訂單中心
A.調(diào)帳需要OA審批，可申請(qǐng)二次延時(shí)，不超過(guò)5天
B.手機(jī)質(zhì)量需要檢測(cè)及換機(jī)處理的，可申請(qǐng)二次延時(shí)，不超過(guò)7天
C.一次、48小時(shí)
D.互聯(lián)互通問(wèn)題可二申請(qǐng)二次延時(shí)，最長(zhǎng)不超過(guò)7天
A.普通客戶服務(wù)室
B.存量中心
C.電話營(yíng)銷
A.核查前期是否有歷史工單
B.CBSS/BSS是否有下單記錄
C.歷史處理結(jié)果無(wú)資源，直接回復(fù)用戶
D.有資源建議用戶營(yíng)業(yè)廳辦理移機(jī)
最新試題
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)，為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
小王購(gòu)買沃家神眼7天云存儲(chǔ)套餐，通過(guò)智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動(dòng)覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
小麗在淘寶商城上購(gòu)買一臺(tái)小度音箱，她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開(kāi)通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）
用戶可以通過(guò)登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)需要連接被評(píng)測(cè)wifi。（）
一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。（）
智慧沃家APP不可以在線訂購(gòu)云儲(chǔ)存服務(wù)。（）