多項(xiàng)選擇題車站垃圾桶按桶型區(qū)分一般分為()。

A.單桶
B.雙桶
C.三桶
D.四桶
E.多桶


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1.多項(xiàng)選擇題垃圾分類“四定”機(jī)制包括()。

A.定時(shí)投放
B.地點(diǎn)收集
C.定人管理
D.定責(zé)監(jiān)管

2.多項(xiàng)選擇題四項(xiàng)基本服務(wù)有()。

A.有聲服務(wù)
B.站立服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.雙手遞接服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于乘客事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的是()。

A.收您XX元
B.再見(請(qǐng)慢走
C.請(qǐng)出示您的證件
D.請(qǐng)稍等
E.我不清楚,請(qǐng)您問別人吧

4.多項(xiàng)選擇題地鐵2號(hào)線員工著裝中,春秋裝時(shí)段是()。

A.03月01日至04月30日
B.10月01日至11月30日
C.05月01日至09月30日
D.12月01日至02月28日
E.03月01日至06月30日

5.多項(xiàng)選擇題接受乘客抱怨的答復(fù)規(guī)范正確的是()。

A.您反映的情況我們馬上安排(通知車控室派人)調(diào)查,并采取相應(yīng)措施,如有必要,我們還要向上級(jí)匯報(bào),感謝您對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)的關(guān)心
B.對(duì)不起,我們這就改進(jìn)\我們一定盡力做好
C.你跟我講也沒有用,這事沒辦法解決(滿足)
D.您所反映的問題,我思考后認(rèn)為可以歸納為3點(diǎn)訴求。第一,您希望當(dāng)事員工得到教訓(xùn);第二,您期待我們的服務(wù)質(zhì)量得到提高;第三,您希望類似情況今后避免發(fā)生。我認(rèn)為,我們可以采取措施來(lái)達(dá)到您的訴求