單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)乘客違規(guī)應(yīng)及時(shí)（），采取正確方式適當(dāng)處理；當(dāng)遇蠻橫不講理的乘客時(shí)，及時(shí)與地鐵執(zhí)法隊(duì)聯(lián)系，不能發(fā)生正面沖突。

A.勸止
B.批評(píng)
C.教育
D.罰款


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1.單項(xiàng)選擇題（）參與三、四類票務(wù)違章定性、定責(zé)及違章造成的損失賠償工作。

A.財(cái)務(wù)部
B.車務(wù)部
C.運(yùn)管部
D.企管部

3.單項(xiàng)選擇題地鐵2號(hào)線車站中下列_____站出入口為特色風(fēng)格裝修車站

A、芙蓉廣場(chǎng) 
B、橘子洲站 
C、火車南站 
D、杜花路站

4.單項(xiàng)選擇題乘客可在_____索取發(fā)票

A、購(gòu)票處 
B、進(jìn)站口 
C、到達(dá)站 
D、出站口

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于被禁止的乘車行為是_____

A、擅自移動(dòng)警示標(biāo)志 
B、擅自進(jìn)入軌道區(qū)域 
C、阻礙屏蔽門關(guān)閉 
D、給老、弱、病、殘讓座 

最新試題

女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物，耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。

題型：判斷題

各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，以便隨時(shí)使用。

題型：判斷題

鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時(shí)，如無人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當(dāng)天關(guān)站時(shí)由車站自行處理。

題型：判斷題

車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

題型：判斷題

對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。

題型：判斷題

規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。

題型：判斷題

男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大包頭，大鬢角，前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對(duì)控制在1—2cm內(nèi)。

題型：判斷題

處理有關(guān)乘客問題時(shí)，公平、及時(shí)、合理。同時(shí)要熱情禮貌、耐心有禮，杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。

題型：判斷題

《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“手到”指的是：遇到地面有水，及時(shí)設(shè)置“小心地滑”牌，設(shè)備故障時(shí)放“暫停服務(wù)”牌，地面較臟及時(shí)尋找保潔清除。

題型：判斷題

對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。

題型：判斷題