單項選擇題運營服務(wù)質(zhì)量評價實施步驟主要從明確職責、（）、中心抽查、落實整改四個方面進行。
A.敬業(yè)奉獻
B.自查自糾
C.團結(jié)友愛
D.勤儉自強
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1.單項選擇題車站“服務(wù)之星”給予績效加2分，月度“服務(wù)標兵”給予績效加（）分。
A.3
B.2
C.4
D.5
2.單項選擇題站務(wù)中心“服務(wù)之星”評選活動評選周期每（）評選1名“服務(wù)之星。
A.月
B.周
C.半年
D.季度
3.單項選擇題車站日常工作在當日當值期間巡視頻次不少于（）小時/次。
A.2
B.3
C.4
D.1.5
4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價實施方案中“一高”的內(nèi)容為（）。
A.乘客服務(wù)評價滿意度高
B.乘客服務(wù)信任度高
C.乘客服務(wù)表揚度高
D.乘客好評度高
5.單項選擇題女性貼心服務(wù)時，車控室接到電話后立即通知車站女性工作人員，于（）分鐘內(nèi)為乘客提供所需物品。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。
題型：填空題
夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。
題型：填空題
勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。
題型：填空題
在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。
題型：填空題
患病或非因工負傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書”等向所在單位申請。
題型：填空題
電客車司機負責車內(nèi)遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。
題型：填空題
清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。
題型：填空題
垃圾分類四類垃圾分別為（）。
題型：填空題
生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。
題型：填空題
被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。
題型：填空題