A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進行存儲、加工、分析和整理（數(shù)據(jù)挖掘），獲得對企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率
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A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務(wù)，極大化客戶的價值
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價格
D.產(chǎn)品的性能和價格
A.新客戶
B.忠誠客戶
C.流失客戶
D.中小商戶
A.考察期
B.成長期
C.成熟期
D.退化期
A.5
B.6
C.7
D.8
最新試題
用戶密碼檢測是對：桌面終端賬戶口令、屏保密碼進行安全審計，對桌面終端不設(shè)密碼，或者弱口令等現(xiàn)象進行告警，杜絕內(nèi)部人員非法訪問或者口令攻擊型病毒的感染。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運行管理辦法》，各級信息通信運維單位應(yīng)實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，定期巡檢，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息化管理辦法》，各級單位應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急物資儲備、調(diào)撥和緊急配送機制，確保網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件所需物資裝備的應(yīng)急供應(yīng)。
各級單位要控制內(nèi)網(wǎng)第三方專線接入公司信息網(wǎng)絡(luò)的專線數(shù)量，對于確需第三方接入的新業(yè)務(wù)，要選擇安全的接入方式并強化落實邊界安全防護措施。
本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)指用于承載公司一體化信息平臺、各類業(yè)務(wù)應(yīng)用及信息化保障系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，按照承載業(yè)務(wù)分為信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)及所有網(wǎng)絡(luò)。
臨時賬號應(yīng)設(shè)定使用時限，員工離職、離崗時，信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限應(yīng)同步收回
網(wǎng)絡(luò)運行優(yōu)先保障上級網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，最小限度確保核心業(yè)務(wù)可用。
國家秘密的密級分別為絕密、機密、秘密三級。
桌面終端系統(tǒng)的管理信息包括基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)、終端異常運行。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定，特別緊急情況需第一時間通過電話等方式立即向國網(wǎng)信通部相關(guān)負責(zé)人員做口頭匯報。