多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)入住飯店后，一旅游者發(fā)現(xiàn)自己的行李箱在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中遺失，導(dǎo)游應(yīng)從（）環(huán)節(jié)進(jìn)行分析判斷。

A.入住的飯店
B.機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)盤運(yùn)出行李
C.本社行李員運(yùn)送行李
D.旅游者所乘航班的航空公司運(yùn)輸
E.上一站旅行社行李員運(yùn)出行李


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1.多項(xiàng)選擇題氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警意味著（）。

A.1小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
B.2小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
C.3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
D.已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)
E.已達(dá)100毫米以上且降雨可能加大

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向領(lǐng)隊(duì)問清該團(tuán)人數(shù)減少的原因
B.查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)
C.如未辦理，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在入境口岸辦理注銷手續(xù)
D.立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量
E.提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社

3.多項(xiàng)選擇題食物中毒的主要癥狀有（）。

A.惡心
B.痙攣
C.頭痛
D.腹痛
E.腹瀉

4.多項(xiàng)選擇題境外旅游團(tuán)游客在我國(guó)境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報(bào)告，主要內(nèi)容有（）。

A.行李丟失情況
B.自己的分析判斷
C.行李查找過程
D.行李丟失處理結(jié)果
E.失主和其他游客的反映

5.多項(xiàng)選擇題造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括（）。

A.司機(jī)遲到
B.導(dǎo)游遲到
C.沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D.沒有查對(duì)新的時(shí)刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

7.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)游客因病死亡后，其遺物應(yīng)由（）共同清點(diǎn)。

A.死者親屬
B.死者生前好友
C.所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
D.組團(tuán)社代表
E.旅游團(tuán)全程導(dǎo)游

8.多項(xiàng)選擇題在處理國(guó)外游客在我國(guó)旅游中死亡的整個(gè)過程中，都應(yīng)有（）在場(chǎng)。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.死亡旅游者親屬
C.死者所屬國(guó)駐華使領(lǐng)館人員
D.接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.境外旅行社人員

9.多項(xiàng)選擇題由于某種原因某旅游團(tuán)不能前往計(jì)劃的景點(diǎn)游覽，需更換另一景點(diǎn)，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客如實(shí)地說明情況
B.同游客協(xié)商另一景點(diǎn)
C.所選景點(diǎn)應(yīng)有特色
D.將更換情況報(bào)告該團(tuán)組團(tuán)社
E.以精彩的講解激起游客的游興

10.多項(xiàng)選擇題游客向全程導(dǎo)游投訴H市接待社的服務(wù)質(zhì)量差。對(duì)此，該全程導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.將游客意見轉(zhuǎn)告省旅游質(zhì)監(jiān)所
B.將游客意見轉(zhuǎn)告省文化和旅游局
C.對(duì)游客意見給予迅速答復(fù)
D.對(duì)游客意見表示感謝
E.及時(shí)向組團(tuán)社寫出書面報(bào)告