多項選擇題大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

A.寬敞的空間
B.和諧的裝潢
C.優(yōu)質(zhì)的服務
D.獨特的主題


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1.多項選擇題下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

A.客房服務中心
B.商商務中心
C.總臺
D.商場

3.多項選擇題前廳部員工應能以（）的心態(tài)處世。

A.強健
B.樂觀
C.謹慎
D.豁達

4.多項選擇題通常，人際交往距離有（）幾類。

A.親密區(qū)（小于0.5米）
B.個人區(qū)（大于等于0.5，小于1.2米）
C.交往區(qū)（大于等于1.2米，小于3.6米）
D.公眾區(qū)（大于等于3.6米）