單項選擇題以下屬于一線主管的是（）

A.總經理
B.辦公室主任
C.車間主任
D.研發(fā)部經理


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1.單項選擇題結果型管理模式使用于企業(yè)的（）

A.創(chuàng)業(yè)初期
B.發(fā)展較為成熟階段
C.初具規(guī)模階段
D.危機變革時期

2.單項選擇題影響企業(yè)發(fā)展的最重要的群體是（）

A.決策層
B.主管
C.員工
D.客戶

3.單項選擇題全封閉溝通模型的噪音是模擬現實人際溝通中的（）

A.溝通媒介
B.溝通障礙
C.不重要信息
D.溝通過程中周圍的噪音

4.單項選擇題總體上講，管理者應花費最多的時間用于處理（）

A.突發(fā)事件
B.緊急但不重要的事件
C.重要但不緊急的事件
D.既不重要也不緊急的事件

5.單項選擇題服務的內部客戶是指（）

A.經銷商
B.消費者
C.生產流程、服務流程和產品業(yè)務流程的下一道工序
D.質量檢測、監(jiān)控部門