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單項選擇題（）是指人的服裝穿著，飾物佩戴，美容化妝等幾個方面的總稱。

A.服飾禮儀
B.接待禮儀
C.社交禮儀
D.會見禮儀

1.單項選擇題（）是指企業(yè)經營過程中實際形成的經營理念、經營信條、經營戰(zhàn)略、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)文化、企業(yè)性格和座右銘的一體化。

A.理念識別系統(tǒng)
B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng)
D.社會識別系統(tǒng)

2.單項選擇題（）是指人們在公眾場合應該遵守的行為規(guī)范和個人的文化教養(yǎng)，是人們在交際中約定俗成的禮節(jié)和儀式。

A.研究
B.訪談
C.社交
D.禮儀

3.單項選擇題（）是指組織危機的公共關系處理。

A.交際公關
B.外交公關
C.商業(yè)公關
D.危機公關

4.單項選擇題（）是指社會組織及其成員在與公眾交往的過程中，所應具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。

A.握手禮儀
B.服飾禮儀
C.公關禮儀
D.介紹禮儀

5.單項選擇題影響傳播質量的三個因素。心理學的研究證明，一個信息要被對方接受，必須經過三個重要的關口，即所謂的（）。

A.過一關理論
B.過二關理論
C.過四關理論
D.過三關理論