多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)表示不滿，情緒激動(dòng)時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)：（）

A.對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確，恐怕難以辦理，請(qǐng)您諒解。
B.對(duì)不起，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
C.對(duì)不起，您的這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎？
D.對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)我社主任（主管）幫您解決好嗎？


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1.多項(xiàng)選擇題客戶咨詢有關(guān)問(wèn)題服務(wù)用語(yǔ)：（）

A.您好，您的這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好，請(qǐng)您先填單，拿好號(hào)，然后到×號(hào)窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
C.我來(lái)向您詳細(xì)解釋……
D.您好，您仔細(xì)看一下就會(huì)知道……

4.多項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外必須懸掛“三牌”，即“（）”、“（）”、“（）”。

A.“黑龍江省農(nóng)村信用社社名牌”
B.“營(yíng)業(yè)單位名稱牌”
C.業(yè)務(wù)監(jiān)督電話牌
D.“營(yíng)業(yè)時(shí)間牌”。

5.多項(xiàng)選擇題員工應(yīng)（），嚴(yán)格按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。

A.熟知金融法律法規(guī)
B.熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程
C.熟悉所辦理的銀行產(chǎn)品
D.熟悉代銷金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品功能

最新試題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具正式收據(jù)的，由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公章加蓋業(yè)務(wù)章。

題型：判斷題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議，并由委托公司簽發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》后正式成立，代理關(guān)系一經(jīng)確定，原則上（）不變（以協(xié)議為準(zhǔn)）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人對(duì)客戶填寫(xiě)的投保單進(jìn)行初審，審核的內(nèi)容包括以下內(nèi)容？

題型：?jiǎn)柎痤}

在2622委托及代理負(fù)債科目下按代理的保險(xiǎn)公司設(shè)置明細(xì)賬戶核算（）；在5111手續(xù)費(fèi)收入的子科目代理手續(xù)費(fèi)收入下設(shè)置明細(xì)科目，以核算（），要求設(shè)立分戶賬分別核算（）和（）。有關(guān)會(huì)計(jì)核算按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算制度執(zhí)行；有關(guān)收據(jù)、投保單、保險(xiǎn)單等單據(jù)作為代保管重要會(huì)計(jì)憑證管理。

題型：填空題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，規(guī)避業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中的操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)及信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，省聯(lián)社提哪些要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}

每月初（）內(nèi)，將上月代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核對(duì)清楚，通知所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)公司指定的賬戶內(nèi)劃款（）。負(fù)責(zé)督促保險(xiǎn)公司每月（）內(nèi)將手續(xù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)劃付到位。

題型：填空題

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需單證，必須由保險(xiǎn)公司相關(guān)部門直接送至代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信用社。

題型：判斷題

基本操作程序包括：（）、（）、（）、（）、（）。

題型：填空題

重要保險(xiǎn)單證要嚴(yán)格按照（）的順序使用，不得跳號(hào)、空號(hào)，作廢單證要加蓋（）并妥善保管，對(duì)遺失的單證要及時(shí)通知（），由雙方協(xié)商處理。

題型：填空題