單項選擇題新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車票最遠發(fā)售至本次列車()。

A.換乘站
B.中轉站
C.終點站
D.終到站


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4.多項選擇題旅客服務的期望是顧客評價服務質量的前提,提高顧客的滿意度主要涉及的因素有()

A.旅客旅行消費經驗
B.旅客個人需要
C.消費者角色的感知度
D.其他人力所不能控制的環(huán)境因素
E.服務組織的口碑

5.多項選擇題下面哪些是鐵路客運價格的主要影響因素?()

A.國家宏觀經濟政策
B.區(qū)域經濟發(fā)展程度
C.時點或季節(jié)
D.運輸成本
E.速度

最新試題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車票票價為旅客乘車時的適用票價。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車票是鐵路旅客運輸合同的憑證,可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質形式。

題型:判斷題

原內部掌握可擴展的機動車駕駛證、()不可作為實名制購票的有效身份證件。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)免費乘車的兒童單獨使用席位時應購買兒童優(yōu)惠票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)在無人售票的乘降所上車的人員,可在列車內購票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)發(fā)生誤乘、誤降時,旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交到站。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)票、證、人不一致的,按無票處理。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客的乘車憑證是車票。

題型:判斷題

車站有關營業(yè)處所應有()等內容,票價、運價和雜費按規(guī)定執(zhí)行明碼標價。相關規(guī)定遇有變動,須于實施前公布。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)車站對列車移交或該站發(fā)現(xiàn)的上述人員應追補應收和加收的票價,核收手續(xù)費。

題型:判斷題