問答題服務員在進行客房清潔時,打開2301房間,發(fā)現房間零亂,客人的衣服扔在沙發(fā)和床上,書桌上攤滿了書籍,茶幾上擺放著客人吃剩的食物。作為服務員,應如何處理?
最新試題
前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。
題型:判斷題
總機主管一般負責管理()。
題型:多項選擇題
為了避免不收禮物可能失禮,前廳部員工可以接受客人贈送的禮物,但應表示謝意。
題型:判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型:判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?,負責所有部門和區(qū)域,此時可行使總經理的權力。
題型:判斷題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型:判斷題
大門的外觀應新穎、有特色,能對客人產生較強的吸引力。
題型:判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型:判斷題
大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型:多項選擇題