單項選擇題公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為（）。

A.卸油前罐車油品計量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和再減去油罐汽車起運(yùn)前的計量數(shù)
B.起運(yùn)后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差
C.起運(yùn)前流量計走表數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差
D.卸油前罐車油品計量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計量數(shù)之差


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1.單項選擇題根據(jù)消費者的購物習(xí)慣分類，成品油屬于（）消費品。

A.非渴求品
B.特殊品
C.便利品
D.選購品

3.單項選擇題不屬于加油站客戶檔案的主要內(nèi)容的是（）。

A.客戶基本情況
B.客戶聯(lián)系方式
C.油品消費情況
D.客戶學(xué)歷背景

4.單項選擇題與普通顧客語言交流要盡量避免使用（）。

A.普通話
B.當(dāng)?shù)胤窖?br/>C.專業(yè)術(shù)語
D.文明用語

5.單項選擇題服務(wù)的不可分離性不包括（）。

A.服務(wù)的產(chǎn)生與消費不可分離
B.服務(wù)與服務(wù)的提供者不可分離
C.服務(wù)的提供者和消費者不可分離
D.服務(wù)與收費不可分離