單項(xiàng)選擇題下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是()。
A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費(fèi)不合理
D.意外事件影響
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1.單項(xiàng)選擇題()投訴者遇到不公正的待遇時(shí),往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴,他們不僅要面子,而且脾氣很大。
A.談判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.補(bǔ)償型
2.單項(xiàng)選擇題()旅游者做事目標(biāo)明確,主動(dòng)、積極、果斷、堅(jiān)定,有較強(qiáng)的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情緒型
D.內(nèi)向型
3.單項(xiàng)選擇題游客通過導(dǎo)游對(duì)人文景點(diǎn)的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點(diǎn)。這屬于()
A.機(jī)械記憶
B.形象記憶
C.理解記憶
D.情緒記憶
4.單項(xiàng)選擇題前往敦煌參觀古代石窟的旅游者往往帶著欣賞石刻藝術(shù)、壁畫的目的。這是為了滿足其()的需要。
A.探險(xiǎn)
B.認(rèn)知
C.追求美和藝術(shù)
D.娛樂
5.單項(xiàng)選擇題()旅游者喜歡故地重游,去較熟悉的旅游景區(qū)。
A.膽汁質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.多血質(zhì)
D.粘液質(zhì)
最新試題
到蘇州參觀著名的私家園林,以領(lǐng)略其文化新奇,其旅游動(dòng)機(jī)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列()是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
顧客說:“服務(wù)員,把這個(gè)桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項(xiàng)選擇題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型:單項(xiàng)選擇題
旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()
題型:單項(xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型:判斷題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響??梢杂煤瘮?shù)來表示:B=f(P,E),其中B表示消費(fèi)行為,P和E分別表示()
題型:單項(xiàng)選擇題
()是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容,也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
題型:單項(xiàng)選擇題