單項(xiàng)選擇題()是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容,也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
A.旅游者心理
B.旅游服務(wù)心理
C.旅游從業(yè)人員心理
D.以上都不是
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1.單項(xiàng)選擇題游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的,遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于()。
A.形象記憶
B.邏輯記憶
C.情緒記憶
D.動作記憶
2.單項(xiàng)選擇題在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
A.觀察法
B.自然實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.測量法
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn),描述錯誤的是()。
A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對等性
D.服務(wù)對象的不確定性
4.單項(xiàng)選擇題客人:“請幫我拿一瓶可樂?!?,服務(wù)員:“你自己去拿!”,服務(wù)員的心理狀態(tài)是()。
A.命令式
B.服從式
C.自然式
D.慈愛式
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。
A.高接觸性
B.高互動性
C.高參與性
D.高消費(fèi)性
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主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí),會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響??梢杂煤瘮?shù)來表示:B=f(P,E),其中B表示消費(fèi)行為,P和E分別表示()
題型:單項(xiàng)選擇題
旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()
題型:單項(xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段()是博取旅游者好感的最佳策略。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列()不是旅游者對菜肴的基本要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
客人:“請幫我拿一瓶可樂。”,服務(wù)員:“你自己去拿!”,服務(wù)員的心理狀態(tài)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容,也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
題型:單項(xiàng)選擇題