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單項選擇題票據(jù)使用部門應(yīng)設(shè)專人妥善保管空白票據(jù)、電費專用印章和票據(jù)登記簿，一旦發(fā)現(xiàn)票據(jù)、印章丟失，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)（）立即向上級報告。

A.十日內(nèi)
B.五日內(nèi)
C.三日內(nèi)
D.當(dāng)日

1.單項選擇題民政部門登記在冊的城鄉(xiāng)“低保戶”和“五保戶”每月每戶安排（）的免費電量。

A.16千瓦時
B.18千瓦時
C.20千瓦時
D.15千瓦時

2.單項選擇題每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)當(dāng)日解交銀行。由（）負(fù)責(zé)每日解款工作并落實保安措施，確保解款安全。

A.收費員
B.班長
C.專人
D.保安員

3.單項選擇題每個營業(yè)廳領(lǐng)取的零錢周轉(zhuǎn)金額度平均分配給每位收費人員原則上不超過（）元

A.100
B.200
C.300
D.500

4.單項選擇題客戶要求將多收電費（業(yè)務(wù)費含臨時接電費）款項退還，自客戶反映或供電企業(yè)自主發(fā)現(xiàn)之日起累計（）個工作日內(nèi)完成退款處理。

A.5
B.7
C.10
D.15

5.單項選擇題客戶實繳電費金額大于客戶應(yīng)繳電費時，作（）處理

A.違約金
B.預(yù)收電費
C.應(yīng)收電費
D.其它收入