判斷題生產(chǎn)企業(yè)對(duì)獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的電信設(shè)備進(jìn)行技術(shù)、外型改動(dòng)的，須進(jìn)行檢測(cè)或重新辦理進(jìn)網(wǎng)許可證。

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1.多項(xiàng)選擇題呼叫異常提示指（）

A.被叫忙
B.無(wú)應(yīng)答
C.號(hào)碼空號(hào)
D.主叫欠費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題（）一般占客戶總數(shù)的19%。

A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.次要客戶

3.單項(xiàng)選擇題客戶金字塔模型的三層級(jí)劃分不包括以下哪方面？（）

A.普通客戶
B.小客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.重要客戶

4.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶在限定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買本*企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的次數(shù)。

A.消費(fèi)數(shù)量
B.消費(fèi)習(xí)慣
C.消費(fèi)頻率
D.消費(fèi)次數(shù)

最新試題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題