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A.客戶特征:高資產金卡客戶,高AUM提升潛力客戶、游離金葵花、持金葵花不達標
B.管理方法:電訪-面訪-銷售-動態(tài)售后服務,提高產品交叉銷售率;提升金葵花
C.覆蓋頻率:每半年至少覆蓋一次;忠誠客至少每月一次
D.管理隊伍:理財專員
A.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達標客戶
B.核心AUM在5-30萬之間但提升潛力在30萬以下的客戶,以及持金卡不達標客戶
C.核心AUM在5-50萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達標客戶
D.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶
A.管戶調入:由貴賓客戶經(jīng)理主動開發(fā)的全新金葵花客戶,系統(tǒng)按照內外環(huán)標準對其識別并依照客戶經(jīng)理推薦號分配管戶
B.一旦原內環(huán)客戶被識別為外環(huán)客戶,下月即調入外環(huán)公共池
C.外環(huán)提升至內環(huán)客戶的調入:由外環(huán)提升至內環(huán)的客戶,系統(tǒng)判斷其當月最后一次銷售(理財、基金、保險)時錄入的推薦號;若為本*行貴賓客戶經(jīng)理,直接歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下;若非本*行貴賓,向上追述至本月內最后一筆由本*行貴賓客戶經(jīng)理達成的銷售,并歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下。
D.外環(huán)自動退出:系統(tǒng)每月統(tǒng)計客戶經(jīng)理管戶已滿6個月的外環(huán)客戶,并檢視該六個月內,客戶經(jīng)理對客戶是否有1次及以上由系統(tǒng)記錄的主動邀約到訪記錄或任何產品銷售(包括功能類、財富類產品,錄入該客戶經(jīng)理推薦號)。如果有則該客戶繼續(xù)留在該客戶經(jīng)理名下。否則,系統(tǒng)直接調整客戶至支行“外環(huán)待分配”客戶池。
A.金葵花內環(huán)是指最高持卡級別金葵花卡且核心資產50萬以上,且三方資產占比80%以下
B.金葵花外環(huán)指最高持卡級別金葵花卡的非內環(huán)客戶,核心資產50萬以上重點金卡客戶
C.金葵花客群細分:內環(huán)實施歸戶,外環(huán)實施隨機銷售
D.當內環(huán)管戶達上限時,由管戶客戶經(jīng)理自行提升的外環(huán)向內環(huán)提升的客戶仍可自動進入。
最新試題
按照基金、保險、理財持有情況細分,可以分為生客、熟客、忠誠客
客群類銷冠不包括?()
對于純新客戶,先短信再電話是理想順序
總分行對每季度電訪覆蓋率的要求,貴賓理財經(jīng)理和理財專員分別為()和()?
以下哪些是新開金卡客戶服務流程中涉及到的?()①完成新開卡1+N②第一通電話只自我介紹和管理費提示,不提產品③第二通電話不主動提新產品或露出營銷意圖④第三通電話千方百計約見面!
退休人士切入產品為保本基金、低風險理財
分行代發(fā)經(jīng)營數(shù)據(jù)庫765191營銷活動中,選取的客戶口徑如下:在我*行至少有()次代發(fā),月代發(fā)金額()元以上,按不同年齡不同資產等級分別建立數(shù)據(jù)庫
金卡客戶一旦進入重點金卡經(jīng)營池,只要不提升至金葵花,就會永遠待在重點金卡池里
普通金卡客戶是指()
2016年支行客群來源中,要求MGM金卡、金葵花卡的占比分別占()