單項選擇題使命宣言是組織對要在大環(huán)境下()的一個陳述

A.推出的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.營造的場景
D.完成的目標(biāo)


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5.多項選擇題以下關(guān)于顧客資產(chǎn)的描述準(zhǔn)確的是()。

A.顧客資產(chǎn)是企業(yè)現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值總和
B.作為一個衡量企業(yè)績效的指標(biāo),顧客資產(chǎn)僅次于銷售額和市場份額的意義
C.顧客資產(chǎn)是對企業(yè)顧客基礎(chǔ)的未來價值的衡量
D.企業(yè)可獲利的顧客越忠誠,顧客資產(chǎn)越高