單項選擇題面對快速全球化的營銷環(huán)境,企業(yè)應(yīng)用()視角來看待自身所處的行業(yè)、競爭者和機會。

A.本地
B.需求
C.全球
D.顧客


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2.多項選擇題以下關(guān)于顧客資產(chǎn)的描述準確的是()。

A.顧客資產(chǎn)是企業(yè)現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值總和
B.作為一個衡量企業(yè)績效的指標,顧客資產(chǎn)僅次于銷售額和市場份額的意義
C.顧客資產(chǎn)是對企業(yè)顧客基礎(chǔ)的未來價值的衡量
D.企業(yè)可獲利的顧客越忠誠,顧客資產(chǎn)越高