單項選擇題統(tǒng)計分析中哪種方法因其形狀得名，也稱為魚刺圖？（）

A.因果圖
B.排列圖
C.分層法
D.檢查表


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1.單項選擇題以下不屬于現(xiàn)場服務(wù)管理模塊提供的業(yè)務(wù)是（）

A.服務(wù)請求管理
B.現(xiàn)場指導
C.賬號管理
D.智能分配及發(fā)送

3.多項選擇題從客戶角度來看，客戶中心有兩個非常重要的趨勢（）

A.移動化
B.智能化
C.全球化
D.透明化

4.單項選擇題IPv6的（）位地址通常寫成8組

A.8
B.128
C.255
D.2

5.單項選擇題目前瀏覽器所使用的HTML是（）年發(fā)布的版本

A.1996
B.1997
C.1998
D.1999