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單項(xiàng)選擇題對(duì)公服務(wù)中心可申請(qǐng)刻制（）枚并入網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)專(zhuān)用章（印章編號(hào)應(yīng)順著并入網(wǎng)點(diǎn)該枚印章編號(hào)），用于受理并入網(wǎng)點(diǎn)核準(zhǔn)類(lèi)賬戶(hù)資料變更與銷(xiāo)戶(hù)材料用印。

A.1
B.2
C.3
D.按需

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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)公柜員由歸屬（）統(tǒng)一管理與考核。

A.網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)
B.網(wǎng)點(diǎn)廳堂主管
C.分行運(yùn)營(yíng)管理部（安全保衛(wèi)部）
D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控合規(guī)主任

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2.單項(xiàng)選擇題總行對(duì)公服務(wù)中心柜臺(tái)及運(yùn)營(yíng)人員配備，對(duì)公專(zhuān)柜最低配置（）名對(duì)公柜員，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能為柜員增減標(biāo)準(zhǔn)，在最低配置的基礎(chǔ)上每增減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能，增減（）名對(duì)公柜員。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)至少開(kāi)立對(duì)公窗口（）個(gè)。（）

A.1、1、2
B.1、1、1
C.2、1、1
D.2、1、2

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3.單項(xiàng)選擇題總行對(duì)公服務(wù)中心柜臺(tái)及運(yùn)營(yíng)人員配備，對(duì)公服務(wù)中心最低配置（）名內(nèi)控合規(guī)主任及（）名對(duì)公柜員，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能為柜員增減標(biāo)準(zhǔn)，在最低配置的基礎(chǔ)上每增減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能，增減（）名柜員。對(duì)公服務(wù)中心窗口數(shù)原則按（）對(duì)外開(kāi)放。（）

A.1、4、1、柜員人數(shù)
B.1、5、1、柜員人數(shù)
C.2、4、1、對(duì)公窗口數(shù)
D.2、5、1、對(duì)公窗口數(shù)

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4.單項(xiàng)選擇題總行對(duì)公服務(wù)中心廳堂服務(wù)人員配備，由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)功能區(qū)域統(tǒng)一配備廳堂服務(wù)人員數(shù)，但需確保對(duì)公客戶(hù)引導(dǎo)與對(duì)公自助區(qū)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理指引需求。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)至少配備（）名廳堂對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)人員，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)營(yíng)業(yè)廳面積、服務(wù)區(qū)域的分布增加大堂服務(wù)人員編制；高峰時(shí)段需確保在崗率達(dá)到（），根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況設(shè)立多個(gè)崗位，并制訂崗位補(bǔ)位機(jī)制。

A.1、80%
B.1、100%
C.2、80%
D.2、100%

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5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)階段對(duì)對(duì)公柜員配置大于等于（）人的，定義為對(duì)公服務(wù)中心，低于（）人的，定義為對(duì)公專(zhuān)柜。對(duì)公柜員人數(shù)根據(jù)對(duì)公業(yè)務(wù)量和服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)行配置。

A.3、3
B.4、4
C.3、4
D.4、3

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