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填空題質(zhì)量文化主要由（）、制度文化層和（）三個(gè)層次構(gòu)成。（）是質(zhì)量文化的核心層。

1.填空題組織文化是指組織所有成員所共有的（）、信念、（）及規(guī)范的組合。

2.多項(xiàng)選擇題我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）。

A.全過程的質(zhì)量管理
B.全員的質(zhì)量管理
C.全組織的質(zhì)量管理
D.全方位的質(zhì)量管理

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個(gè)階段。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.全面質(zhì)量管理階段

4.多項(xiàng)選擇題朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。

A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)
B.評(píng)價(jià)實(shí)際績(jī)效
C.將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比
D.對(duì)差異采取措施

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）的思想。

A.預(yù)防為主、不斷改進(jìn)
B.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)
C.加強(qiáng)生產(chǎn)控制
D.為顧客服務(wù)