多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員儀容要求中,符合面部相關(guān)要求的是()

A.如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片清潔
B.保持面部干凈
C.男員工不得留胡須
D.如戴墨鏡,應(yīng)保持鏡片清潔


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2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員儀容要求中,符合頭發(fā)相關(guān)要求的是()

A.發(fā)色自然,不得染鮮艷顏色
B.男員工允許理光頭
C.女員工應(yīng)按規(guī)定佩帶頭花,且發(fā)髻底部不低于耳垂
D.不做奇異發(fā)型,不用怪異發(fā)飾或發(fā)夾

4.多項(xiàng)選擇題與客戶通話結(jié)束后,哪些做法不正確()

A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷

5.多項(xiàng)選擇題在與客戶的服務(wù)過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言

最新試題

根據(jù)《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》,不需要對(duì)安保外包單位開展監(jiān)督檢查。

題型:判斷題

三好銀行驗(yàn)收分?jǐn)?shù)計(jì)算實(shí)行千分制,由組織推動(dòng)得分.考核標(biāo)準(zhǔn)得分.外部評(píng)價(jià)得分三個(gè)方面組成,驗(yàn)收總得分等于三項(xiàng)評(píng)分加權(quán)之和。

題型:判斷題

“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收申報(bào)材料包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項(xiàng)的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

三好銀行驗(yàn)收分值由哪幾部分組成()。

題型:單項(xiàng)選擇題

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”。下列屬于“四項(xiàng)制度”內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

與客戶串通,提供不實(shí)對(duì)賬信息,情節(jié)嚴(yán)重的,給予記過至待崗處理。

題型:判斷題

省聯(lián)社不定期對(duì)“三好銀行”創(chuàng)建工作進(jìn)行暗訪,暗訪記錄作為創(chuàng)建的考核依據(jù)。發(fā)現(xiàn)已授牌的“三好銀行”單位達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)線的,對(duì)其進(jìn)行()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)商行一年之內(nèi)月末存款偏離度()次超過監(jiān)管指標(biāo)值的,日均存款增幅項(xiàng)扣10分。

題型:單項(xiàng)選擇題

受到解除勞動(dòng)合同處理的,可以重新錄用、聘用。

題型:判斷題