單項選擇題為了旅游者方便，（）是旅游者在銀行或?qū)ｉT機構(gòu)辦理的外出使用的短期消費的一種信貸憑證。
A.信用卡
B.貸款
C.轉(zhuǎn)賬支票
D.旅運社票據(jù)
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1.單項選擇題服務員在服務時，凡是與（）有關(guān)的客人留言應盡量給予回絕。
A.生活
B.工作
C.住宿
D.商務
2.單項選擇題詢問員在客人外出時，要負責來訪客人留言的保存和（）。
A.復制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
3.單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預訂
4.單項選擇題問訊處的詢問員應對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達
D.形象思維
5.單項選擇題問訊處的服務員一般都選擇（）型女服務員擔任。
A.外向
B.內(nèi)向
C.獨立
D.順從
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題