單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式經(jīng)歷了從消費(fèi)時(shí)代到理性時(shí)代，直到目前的（）

A.節(jié)儉消費(fèi)時(shí)代
B.多元化消費(fèi)時(shí)代
C.個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代
D.感性消費(fèi)時(shí)代


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2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來解決商業(yè)問題有六類模型：分類，回歸，時(shí)間序列，分組，聯(lián)合分析和序列發(fā)現(xiàn).其中，分類和回歸模型的主要用途是（）

A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律
B.描述數(shù)據(jù)庫中的行為模式
C.預(yù)測(cè)
D.記錄數(shù)據(jù)

最新試題

風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測(cè)和控制購(gòu)買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。

題型：判斷題

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

題型：判斷題

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。

題型：判斷題

客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。

題型：判斷題

（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。

題型：判斷題

在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買決定。

題型：判斷題