A.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)律
B.描述數(shù)據(jù)庫中的行為模式
C.預(yù)測
D.記錄數(shù)據(jù)
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A.銷售
B.信息
C.分析能力
D.資原共享
A.交易現(xiàn)狀
B.業(yè)績分析
C.特征記錄
D.基礎(chǔ)資料
A.鉑金客戶
B.黃金客戶
C.鋼鐵客戶
D.重鉛客戶
A.因服務(wù)而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因細(xì)節(jié)而流失
D.因質(zhì)量而流失
A.視覺滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.精神滿意
最新試題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
反抗型客戶具有哪些特點？
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評估。