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填空題（）是最常用的調研方法。

參考答案： 詢問法

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1.填空題將被訂購的貨物，使用運輸工具從物流配送中心或制造廠和生產地送到顧客手中的物流活動，稱為（）。

參考答案：輸配送

2.填空題定期或不定期的對所儲存的商品進行清點查核，這一過程稱為（）。

參考答案：盤點作業(yè)

3.填空題儲存是指（）、（）、（）貨物。

參考答案：保護；管理；儲藏

4.問答題經(jīng)營中的尷尬局面在一家街頭的零售店里，某飲料企業(yè)的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話：
企業(yè)理貨員：“張老板，我來給您送貨?！?br/>零售店店主：“你們公司送貨怎么這么慢呢？我訂的貨應該在昨天就送到了!可現(xiàn)在你才來，你看，我的客戶都跑掉了！”
企業(yè)理貨員：“對不起，我們公司那邊有點問題?！?br/>零售店店主：“怎么你們送來的貨與我的訂單內容不一樣啊？”
企業(yè)理貨員：“是嗎？”
零售店店主：“這個產品不對，我要的是150毫升的飲料，你送的是500毫升的；這個產品也不對，我要30瓶，你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光了。產品不對！時間也不對！我要退貨，真是受不了你們，我不會再和你們打交道了！”
根據(jù)以上案例，回答：
你認為應該怎樣解決問題？

參考答案：首先，為了避免這些情況，企業(yè)物流部門就應當做到保持適當?shù)膸齑?、進行及時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃，這將是提高經(jīng)營...

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5.問答題經(jīng)營中的尷尬局面在一家街頭的零售店里，某飲料企業(yè)的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話：
企業(yè)理貨員：“張老板，我來給您送貨?！?br/>零售店店主：“你們公司送貨怎么這么慢呢？我訂的貨應該在昨天就送到了!可現(xiàn)在你才來，你看，我的客戶都跑掉了！”
企業(yè)理貨員：“對不起，我們公司那邊有點問題。”
零售店店主：“怎么你們送來的貨與我的訂單內容不一樣??？”
企業(yè)理貨員：“是嗎？”
零售店店主：“這個產品不對，我要的是150毫升的飲料，你送的是500毫升的；這個產品也不對，我要30瓶，你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光了。產品不對！時間也不對！我要退貨，真是受不了你們，我不會再和你們打交道了！”
根據(jù)以上案例，回答：
飲料企業(yè)經(jīng)營中存在什么問題？

參考答案：存在的問題：公司的配送環(huán)節(jié)出了錯誤，沒有按照客戶的要求配送貨品，而且信息處理系統(tǒng)不夠完善，竟然把各個訂單的要求和商品的銷...

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