單項(xiàng)選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.過程
D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物
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1.單項(xiàng)選擇題那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）問題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程α水平大約為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題