單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》提出堅決清理網(wǎng)上改號軟件。2016年11月底前，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要通過關(guān)鍵詞屏蔽、軟件下架、（）和賬戶封停等方式
A.信息隱藏
B.信息刪除
C.網(wǎng)站封堵.
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化社會監(jiān)督與宣傳教育需要做到（）
A.不用強化監(jiān)督舉報受理與處置
B.加強宣傳提升用戶防范能力
3.多項選擇題投訴處理文件大致包括以下哪幾個方面？（）
A.投訴處理的接觸人員
B.投訴處理各部門的職責(zé)
C.投訴處理的程序文件
D.顧客投訴的相關(guān)記錄
4.單項選擇題（）是所創(chuàng)造的利潤占整個企業(yè)總利潤很大比例（約80%）的客戶，是企業(yè)利潤的基石，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的保障之一。
A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
5.單項選擇題（）是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提。
A.客戶選擇
B.客戶分級
C.客戶開發(fā)
D.客戶維護
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題