單項(xiàng)選擇題在（）網(wǎng)絡(luò)中，隨機(jī)接入過(guò)程在多個(gè)事件中都使用到
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
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2.多項(xiàng)選擇題投訴處理程序文件是程序文件的一種，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)編寫(xiě)程序文件包括下面的哪些方面？（）
A.標(biāo)題
B.目的和范圍
C.工作流程
D.相關(guān)文件和記錄
3.多項(xiàng)選擇題造成顧客不滿意的原因有（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到顧客的期望
B.服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到顧客的期望
C.處理顧客投訴過(guò)程造成不滿意
4.單項(xiàng)選擇題低軌衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)中，所謂低軌是指衛(wèi)星軌道定位在（）以下。
A.1000km
B.1500km
C.2000km
D.2500km
5.單項(xiàng)選擇題多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)最重要的特性是以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的處理。按照實(shí)現(xiàn)技術(shù)劃分，多業(yè)務(wù)傳輸平臺(tái)以太網(wǎng)功能可以分為透?jìng)?、（）、環(huán)網(wǎng)等。
A.一層交換
B.二層交換
C.三層交換
D.四層交換
最新試題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題