多項選擇題造成顧客不滿意的原因有（）
A.產品質量沒有達到顧客的期望
B.服務質量沒有達到顧客的期望
C.處理顧客投訴過程造成不滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題低軌衛(wèi)星移動通信系統中，所謂低軌是指衛(wèi)星軌道定位在（）以下。
A.1000km
B.1500km
C.2000km
D.2500km
2.單項選擇題多業(yè)務傳輸平臺最重要的特性是以太網業(yè)務的處理。按照實現技術劃分，多業(yè)務傳輸平臺以太網功能可以分為透傳、（）、環(huán)網等。
A.一層交換
B.二層交換
C.三層交換
D.四層交換
3.單項選擇題電信業(yè)務經營者應當在遲延交納電信費用的電信用戶補足電信費用、違約金的（）小時內，恢復暫停的電信服務。
A.48小時
B.36小時
C.24小時
D.12小時
5.多項選擇題CRM包括客戶的開發(fā)、（）、服務、（）、銷售預測、（）、銷售訂單行，涵蓋了與客戶交往的各個環(huán)節(jié)
A.營銷過程
B.營銷活動
C.銷售報價
D.維護
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題