A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.陳述目的
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A.主動詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.自言自語開始計算
C.詢問產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變
A.問出準(zhǔn)確信息
B.掌握好答的分寸
C.肯定對方的談話價值
D.適時表達(dá)自己的觀點
A.充分的尊重
B.情感的關(guān)注
C.充分的理解
D.積極的回應(yīng)
A.端正溝通態(tài)度
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識方案
A.主觀上要重視，對工作保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度
B.排除所有雜念，做到眼到、口到、手到、心到
C.嚴(yán)格遵循有關(guān)要求，確保信息錄入的準(zhǔn)確性、完整性
D.保持正確的信息錄入姿勢
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）