A.人口老齡化
B.環(huán)境生態(tài)問題
C.文化多元化
D.政治形勢(shì)復(fù)雜化
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A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
A.求利
B.求實(shí)
C.求新
D.求廉
A.鼓勵(lì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向自己的品牌
B.鼓勵(lì)商家轉(zhuǎn)向客戶的品牌
C.鼓勵(lì)賣家轉(zhuǎn)向提供商的品牌
D.鼓勵(lì)買家轉(zhuǎn)向商家的品牌
A.總體目標(biāo)
B.近期目標(biāo)
C.階段性目標(biāo)
D.長(zhǎng)期目標(biāo)
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。