多項(xiàng)選擇題要用（）的方式去溝通，以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想，用聽(tīng)眾的心靈去聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的想法與感受。

A.溫暖
B.同情
C.了解
D.幫助
E.尊重


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1.多項(xiàng)選擇題溝通是人與人之間傳遞（）的過(guò)程。

A.情感
B.態(tài)度
C.事實(shí)
D.信念
E.想法

2.多項(xiàng)選擇題德國(guó)西門子企業(yè)服務(wù)部的一位名叫喬・山塔那的訓(xùn)練主管指出：面對(duì)快速變遷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，未來(lái)工作者最重要的課題有（）

A.不斷學(xué)習(xí)新事物
B.不斷搭建新的橋梁
C.不斷學(xué)習(xí)新技能
D.不斷建立新關(guān)系
E.不斷開(kāi)拓新視野

4.單項(xiàng)選擇題下列場(chǎng)合中能使用手機(jī)的是（）

A.病房
B.加油站
C.開(kāi)車時(shí)
D.休息時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題打電話要堅(jiān)持用“（）”開(kāi)頭。

A.喂
B.稱姓名
C.誰(shuí)
D.您好