多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)客服服務(wù)形式的是()。

A.在線客服
B.視頻客服
C.微信客服
D.移動(dòng)設(shè)備APP客服


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2.多項(xiàng)選擇題以下屬于網(wǎng)上客服的優(yōu)勢(shì)的是()。

A.成本低廉
B.方便新穎
C.服務(wù)高效
D.節(jié)約成本

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于網(wǎng)上客服的服務(wù)形式的是()。

A.即時(shí)回復(fù)
B.線上回復(fù)
C.非即時(shí)回復(fù)
D.馬上回復(fù)

4.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)按照順序?qū)懗鰳I(yè)務(wù)類呼出工作流程()。

A.分析與報(bào)告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
E.設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷類呼出流程包括()。

A.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定營(yíng)銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并撰寫營(yíng)銷報(bào)告

最新試題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題