多項選擇題常見的電話業(yè)務(wù)類呼出服務(wù)包含以下哪些內(nèi)容（）

A.定項調(diào)查
B.市場信息收集
C.客戶資料確認
D.在線辦理業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題以下哪些屬于其他特殊類型來電范疇（）

A.媒體采訪
B.有權(quán)機關(guān)來電
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.誤撥電話

2.多項選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)包含以下哪些基本功能（）

A.簽到與簽退
B.復(fù)審評定
C.質(zhì)檢評分
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出

3.多項選擇題座席系統(tǒng)中查詢類操作包含以下哪項業(yè)務(wù)（）

A.查詢工作情況
B.查詢客戶私有信息
C.查詢公共信息
D.查詢機構(gòu)信息

4.多項選擇題自助語音系統(tǒng)操作包含以下哪些服務(wù)（）

A.投資服務(wù)
B.掛失服務(wù)
C.賬務(wù)查詢
D.自助繳費
E.人工服務(wù)
F.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
G.傳真服務(wù)

5.多項選擇題下列系統(tǒng)中哪項是客服系統(tǒng)的重要組成部分（）

A.知識庫系統(tǒng)
B.自助語音系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型：判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題