某市就業(yè)服務管理局為提升職業(yè)指導人員的服務技能和水平,推動職業(yè)指導人員隊專業(yè)化建設,特意通過比選找到一家本地的人力資源服務公司,請他們設計一套適合的培訓體系并開展實施培訓。
根據就業(yè)服務管理局的要求,本次培訓對象為本市各區(qū)縣選派的一線職業(yè)指導人員,共80人。該人力資源服務公司經過簡單的調查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓體系。培訓時間共5天,培訓地點選在市人力資源產業(yè)園的培訓中心,培訓內容分為五個模塊,分別為:案例撰寫原則與方法、職業(yè)指導前沿理論與實踐、職業(yè)素質測評技術與應用、項目實施方案設計以及大數據分析與職業(yè)指導。每個模塊擬用一天時間培訓,具體安排為上午由聘請的知名專家講授,下午為學員分組研討和交流。
為了提升培訓效果和參與度,人力資源服務公司特意與授課專家協商,請專家們在授課時理論與實務并重,多穿插案例教學。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓學員提前準備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓現場有針對性地開展案例研討,力求通過專家指導、學員互助、經驗交流解決工作中的實際問題。一開始,學員們聽課很認真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯,可到了后面幾天,明顯看到請假、缺勤的學員越來越多,課堂上不乏玩手機、打哈欠的學員。培訓課程結束后,人力資源服務公司做了培訓結果調查,果然綜合滿意度只有53.6%,遠低于預期。
A.缺少師資介紹
B.缺少培訓目標
C.缺少培訓形式
D.缺少結果評價
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上述案例中,()不是該職業(yè)指導服務機構樹立服務品牌失敗的主要原因。
有人說,做職業(yè)指導服務項目的第一步是調查研究。從這一點上來看,你認為該公共就業(yè)服務機構在此項目上最不該忽略的是()。
堅持統一規(guī)劃、統一建設的原則是指,依據相關業(yè)務規(guī)范和工作要求,按照完善功能、規(guī)范流程、強化服務、()的要求,進行整體規(guī)劃設計和整體建設。
上述案例中,()可能是該職業(yè)指導服務機構在樹立服務品牌過程中最欠缺的一環(huán)。
就基本服務功能而言,職業(yè)指導工作室主要包括“一臺三區(qū)”。但對于李想這個只有20多平方的小小工作室而言,如果要去掉一個服務功能,最適宜被去掉的應該是()。
一般而言,對職業(yè)指導人員進行“畫像”的關鍵詞不包括()。
職業(yè)指導工作室有其獨特的文化內涵和鮮明的特征,其整體設計風格和基調應該是 ()。
將職業(yè)指導劃分為就業(yè)政策指導、擇業(yè)指導、求職指導、職業(yè)發(fā)展指導等,這是從()進行劃分。
結合案例內容,人力資源培訓公司設計的培訓方案中最致命的問題是()。
李想準備給自己設立一個職業(yè)指導工作室,那么,做這個職業(yè)指導工作室方案設計,要重點回答的第一個問題是()。