多項選擇題旅游景區(qū)組織機構主要包括（）。

A.部門
B.層次結構
C.職能結構
D.管理結構
E.工作流程


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1.多項選擇題關于旅游資源保護與開發(fā)的說法中，正確的有（）。

A.在發(fā)展旅游業(yè)過程中，可能會危害旅游資源項目的品質
B.對旅游資源的開發(fā)，本身并不存在任何危害
C.對旅游資源進行開發(fā)的目的是為了實現(xiàn)利用
D.對旅游資源加以保護的目的是為了確保能夠利用
E.開發(fā)旅游資源與保護旅游資源兩者之間勢不兩立

2.多項選擇題目前我國正式頒布的與旅行社接待服務有關的服務質量標準有（）。

A.國家技術監(jiān)督局的《導游服務規(guī)范》
B.國家旅游局的《旅行社出境旅游服務規(guī)范》
C.《旅行社管理條例》
D.《導游人員管理條例》
E.國家旅游局的《旅行社國內旅游服務質量要求》

3.多項選擇題在日常的問訊服務過程中，前臺服務員要做到（）。

A.答復耐心準確
B.要有時間緊迫感，不交流
C.回答查詢迅速
D.資料準備齊全
E.為住客和飯店保守商業(yè)機密

4.多項選擇題關于餐飲成本表述正確的有（）。

A.當銷售量增加時單位產品所負擔的固定成本相對減少
B.檔次越高的餐廳原料成本率越低
C.營業(yè)稅一般占營業(yè)收入的3%
D.餐飲變動成本比例大，由此餐飲價格折扣的幅度比客房價格的大
E.可控制的成本大

5.多項選擇題在下列影響旅行社銷售渠道的選擇的因素中，屬于旅行社方面的有（）。

A.旅行社的聲譽
B.旅行社與客源地之間的距離
C.旅行社的人力財力情況
D.旅行社的管理控制能力
E.旅行社的經濟效益