單項(xiàng)選擇題按時(shí)間排序，客服中心在不同的發(fā)展階段分別利用的技術(shù)手段有（）①互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)；②大數(shù)據(jù)技術(shù)；③交換機(jī)；④IVR

A.①②③④
B.③①②④
C.③④②①
D.③④①②


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題目前多家銀行已在探索采用（）的薪酬體系管控人力成本。

A.高工資低獎(jiǎng)金
B.低工資高獎(jiǎng)金
C.高工資高獎(jiǎng)金
D.低工資地獎(jiǎng)金

4.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)客服中心的運(yùn)營管理以及對(duì)銀行日常運(yùn)營開源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動(dòng)營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題2017年各行客服中心將（）均作為日常工作的重點(diǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)流程精簡