單項(xiàng)選擇題我*行網(wǎng)點(diǎn)電銷工作是從哪一年開(kāi)始試點(diǎn)的()

A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2013年


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2.單項(xiàng)選擇題處理投訴最首要的必須做到()。

A.耐心聆聽(tīng)
B.及時(shí)解釋
C.跟客戶辯解
D.幫客戶解決問(wèn)題