服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：只有了解需求，才能有針對性地介紹產(chǎn)品，投顧客所好，銷售才能成功；顧客和促銷員的時(shí)間都是寶貴的，不應(yīng)該將時(shí)間浪費(fèi)在顧客不需...
參考答案：

A：目標(biāo)意識(shí)；
B：成本意識(shí)；
C：顧客意識(shí)；
D：品質(zhì)意識(shí)；
E：改善意識(shí)；
F：規(guī)則意識(shí)；
G：合作意識(shí)

參考答案：

特點(diǎn)：脾氣大來去匆匆
對策：
1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候
2.動(dòng)作要快

參考答案：因?yàn)槊考路截洉r(shí)，卻要經(jīng)過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請...
參考答案：

委婉的問清衣服退貨的原因，我們盡可能的退一些差價(jià)給顧客，如果實(shí)在不行，我們就抱吃虧態(tài)度退貨