網(wǎng)約車營運服務職業(yè)道德與服務規(guī)范章節(jié)練習(2018.02.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。

2.判斷題出租汽車駕駛員應該提醒下車乘客攜帶隨身物品。

3 文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）

4.判斷題 如圖所示，載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。

5 出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應當（）

6 出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）

7 出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于（）

8.判斷題出租汽車駕駛員出車前應不吃有異味的、有礙服務的食物，運營過程中保持口氣清新。

9.判斷題出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應該及時歸還或者上交。

10.判斷題出租汽車駕駛員在運營過程中產(chǎn)生的路橋通行費應該由駕駛員承擔。