鐵路客運值班員鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.04.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在其它質(zhì)量特性大致相同的條件下，旅客對不同客運方式的選擇主要考慮的問題是（）

2 （）票售出不退。

3 在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員運輸，特別旅客快車始發(fā)不超員，途中準(zhǔn)超員（）

4 根據(jù)兩種不同乘務(wù)制度可計算服務(wù)于某列車的乘務(wù)組數(shù)，根據(jù)列車乘務(wù)組的編制定員數(shù)便可確定乘務(wù)員的需要數(shù)量，計算方法有（）

5 我國客運交通系統(tǒng)主要由（）等現(xiàn)代化運輸方式組成。

6.名詞解釋發(fā)送旅客人數(shù)

發(fā)送旅客人數(shù)指在一定時期（日、旬、月、年）內(nèi)，全路、鐵路局、分局由各站始發(fā)的全部旅客人數(shù)。

7.問答題什么是直通客流、管內(nèi)客流和市郊客流？它們的旅行需求有哪些不同？

參考答案：直通客流是指旅行距離跨及兩個及其以上鐵路局的客流。一般來說此種客流旅行距離較長，購票早.進候車室早、送客親友多、要求列車...

8 單位運輸產(chǎn)品的價值量存在著（）的規(guī)律性。

9 1459km的客票有效期為（）天。

10.問答題客運服務(wù)的基本要求有哪些？

參考答案：（1）遇到乘客在車站控制室外需要問詢、幫助時，行車值班員要根據(jù)車站控制室的實際情況，起立或端坐原位解答詢問；看到乘客后應(yīng)...