電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）章節(jié)練習(xí)(2018.06.21)

8.填空題中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司自2007全年開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，滿意100活動(dòng)，以（）為核心，體現(xiàn)公正、透明、便捷、責(zé)任，推出了（）。在“誠(chéng)信服務(wù)滿意100”活動(dòng)基礎(chǔ)上，08年以?shī)W運(yùn)為契機(jī)，全面開(kāi)展“（）”主題服務(wù)活動(dòng)。

參考答案：誠(chéng)信；中國(guó)移動(dòng)八項(xiàng)服務(wù)承諾；金牌服務(wù)、滿意100

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9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)如何下載飛信。

參考答案：下載飛信的操作步驟如下：
1）手機(jī)登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——MO新生活—&mdash...

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10.填空題虛擬傳真的語(yǔ)音功能是充分利用傳真板卡的（）功能提示用戶接收傳真和輸入（）號(hào)碼。

參考答案：語(yǔ)音、傳真信箱

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