用電營銷考試用電營銷客戶服務管理章節(jié)練習(2019.04.21)
來源：考試資料網
參考答案：
服務承諾必須滿足以下三個基本條件：
（1）滿足客戶需要。
（2）企業(yè)能力具備。
（3）兼顧社會利益。
參考答案：電力客戶服務應樹立以下理念。
（1）樹立滿足客戶需求的服務理念。
（2）樹立全員參與的服務理念。 參考答案：（1）一戶一表改造“光明工程“以前實施的一戶一表用電裝置，其資產分界點為接戶線最后支持物為分界點... 參考答案：高壓供電用戶送電前應完成的工作有以下幾項：
（1）交齊各種費用。
（2）簽訂好供用電合同（協(xié)議）、調...
