中級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 呼叫中心的作用有（）。

2 官話方言主要包括東北官話、（）、冀魯官話、膠遼官話、中原官話、蘭銀官話、西南官話和江淮官話。

3.填空題海關(guān)對國際郵件進行監(jiān)管，根據(jù)郵遞物品收、寄件人的不同情況，以（）為原則，制定不同的驗放規(guī)定。

參考答案：自用、合理數(shù)量

4 按照原國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營活動的批準或授權(quán)單位為（）。

5 調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的調(diào)查方法叫（）。

6 通過郵局交寄50元普通匯款，應收取匯費（）元。

7.填空題傳統(tǒng)郵政業(yè)務受理是通過電話接受客戶請求，并通過（）等手段通知有關(guān)人員上門服務的一項業(yè)務。

8.填空題郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、（）、網(wǎng)絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

參考答案：品牌優(yōu)勢

9.填空題郵件處理的三項基本制度是交接驗收，勾挑核對，（）。

10.判斷題國際印刷品可以用報刊作為包裝紙。