質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋標(biāo)高分析
參考答案：

是指對照公認的領(lǐng)先組織或最強的競爭對手持續(xù)的組織的產(chǎn)品，服務(wù)，過程等關(guān)鍵的成功因素進行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。

2.名詞解釋卓越績效模式
參考答案：

由國際上三大質(zhì)量獎的評價標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

參考答案：最高管理者；全部意圖；方向
4.名詞解釋糾偏措施
參考答案：

指當(dāng)CCP與控制標(biāo)準(zhǔn)不符，發(fā)生偏離時所采取的任何措施。

6.名詞解釋統(tǒng)一化
參考答案：

把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

7.名詞解釋關(guān)鍵控制點
參考答案：

指食品生產(chǎn)中的某一點、步驟或過程，通過對其實施控制，能預(yù)防或消除食品危害，或能將危害減少到可接受水平。

參考答案：也稱客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為了獲得顧客滿意，留住顧客，挖掘顧客，挖掘潛在的顧客，實現(xiàn)顧客忠誠并獲得顧客長期價值而致力于與顧...
9.名詞解釋可靠性管理
參考答案：

是為了有效的運行可靠性技術(shù)和資源，達到預(yù)期的可靠性而進行的一系列組織，計劃和控制活動即可靠性管理。

10.名詞解釋全面質(zhì)量管理
參考答案：是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益而...